Интервью с Иваном Жадановым автором блога zhadanov.ru
Сегодня я решил взять интервью у Ивана Жаданова, автора блога zhadanov.ru. Я сильно удивился когда узнал что Иван является ещё директором хостинга hosting-pro.org в одном лице и веб студии amanza.ru
Привет Иван, расскажи немного о себе.
Привет, Евгений!
Меня зовут Жаданов Иван, родился я в Оренбурге, где у меня и был первый опыт зарабатывания денег. Я занимался различной мелочевкой, например, продавал жевачки. Переехав в Самару, в 10 лет я начал сетевой бизнес.
После того, как в моем доме появился Интернет — я сразу начал зарабатывать. Тогда ещё, в 2003 году это были клики, показы, чтение почты. Чуть позже я начал подрабатывать в партнёрских программах и веб мастерских сервисах. А сейчас вот уже 3 года как я руковожу хостинг-провайдером hosting-pro.org. Работа не легкая, но мне очень нравиться.
А сам я молодой, увлекаюсь психологией и саморазвитием. Даже последний небольшой проект этой тематике посвящен. Очень люблю спорт, но редко хватает времени заняться им по-настоящему. Я, скорее — дилетант.
У тебя очень интересный блог, ты ведешь его для читателей или поиска заказчиков на твои услуги?
Часто (у меня особенно в позднее время) голова переполнена идеями, мыслями и какими-то «умозаключениями». Так вот чтобы свой ум ни в какие рамки не заключать я и начал вести блог два с половиной года назад. Это была единственная причина по которой я делал периодические записи о своей жизни, точках зрения и работе.
Спустя время у блога образовалась небольшая постоянная аудитория из моих друзей и коллег, которые регулярно его читали. Разместив впервые коммерческое предложение на его страницах, я понял, что это может давать хороший эффект.
Сейчас же я продолжаю писать в блог (уже в основном о своей работе) для своих читателей, для поиска клиентов и для того, чтобы вовремя сбрасывать балласт из своего мозга. Кстати, стоит отметить, что читатели моего блога зачастую покупают у меня впоследствии хостинг или сервера, поэтому в последнее время я озаботился продвижением своего блога.
Ты управляешь провайдером hosting-pro.org один или у тебя есть партнеры по бизнесу?
Управляю и управлял всегда один. Четыре года назад, с двумя разными партнёрами я открывал игровой портал и биржу фрилансеров (тогда она была ещё не автоматизирована и заказы курировал менеджер). Я совру, если скажу, что этот опыт мне понравился и мне было комфортно работать.
Люблю, когда мои идеи воплощаются. В прямом партнёрстве что хорошо? Возможность обсудить, поспорить и найти выгодный путь. А мне больше по душе принимать решения самостоятельно.
В то же время я люблю сотрудничать с другими проектами и людьми, поддерживать их и просить поддержки. Но только если я сохраняю свою самостоятельность.
Как к тебе вообще в голову пришла идея заниматься хостингом? Что ты почувствовал когда получил десять первых клиентов, какие планы строишь в плане хостинга?
Идеи у меня не было. 3 года назад я зарабатывал тем, что покупал неразвитые интернет-проекты, доводил до ума и монетизировал их и продавал снова. Таким образом я и купил убыточную хостинг-компанию в надежде быстренько прокрутить её и продать. Может к счастью, а может к сожалению, конкуренция этого не позволила. Я оставался в этом бизнесе на месяц, на пол года, пока он не поглотил меня полностью.
Как ни странно, но первые клиенты меня не волновали вообще. Я относился к ним, как к посетителям, зарегистрировавшимся на информационном ресурсе. Только после того, как я потерпел в хостинге несколько поражений, я стал по-настоящему любить клиентов. И чем дальше — тем сильнее. Сейчас я радуюсь каждому клиенту, стараюсь по возможности с некоторыми списываться, узнавать кто они такие, заводить дружеские отношения. Это очень интересно для меня и эффективно для повышения лояльности к моей компании.
Так как хостинг — это очень конкурентная и сложная сфера для ведения бизнеса в России, я установил для себя планку: вывести компанию в ТОП-20 провайдеров России, после чего этот бизнес можно автоматизировать и идти дальше. Планов много: создание информационных хостинг-ресурсов (один в разработке, один пока на бумаге), открытие новых сервисов для клиентов (в этом году мы хотим сделать упор на околовебмастерские услуги). Я также ищу идею, способную сделать нашу компанию уникальной (например, по удобству, по поддержке или по технологичности услуг), но пока ничего подходящего не нашел.
А что такое «околовебмастерские услуги». Не совсем понял. Что ты под этим подразумеваешь?
Моя услуга — размещение сайтов в Интернете. Что нужно моему клиенту и его проектам?
Интересный материал, популярность, красивый дизайн, к примеру. У меня уже есть веб студия amanza.ru и всем моим клиентам на хостинг предоставляется скидка на услуги в веб студии. Но пока этого не достаточно, услуги в веб студии очень дорогие для рядовых веб мастеров. Поэтому в первую очередь, я буду удешевлять и урезать стандартные услуги и продавать их своим клиентам небольшими пакетами. Во вторую очередь, я буду искать ниши и открывать уникальные сервисы для веб мастеров, доступ к которым буду открывать своим клиентам бесплатно.
Как ты находишь клиента и ведешь его дальше чтобы он купил у тебя услугу?
Основной предпродажный инструмент — веб-сайт компании. Но до того, как начать работать с веб сайтом, нужно понять детально всю цепочку по которой клиент идет до оплаты:
1) Потенциальный клиент увидел нашу рекламу. Это первый этап подготовки «горячего» клиента. Реклама должна быть зазывающей, интересной и правдивой.
2) Реклама заинтересовала человека и он перешел на наш сайт. Задача сайта: быстро (пока посетитель не ушел) преподать информацию в нужном свете. Тут сгодятся все средства выражения: дизайн, юзабилити, грамотные тексты. Не малую роль играет то, в каком порядке пользователь получает информацию и какая информация у него всегда на виду, а какая нет.
3) После того, как посетитель узнал интересующую его информацию о товаре или услуге у него могут появиться вопросы или желание посмотреть отзывы о компании. По отзывам рекомендации две:
а) старайтесь ни коим образом не получать негативных отзывов,
б) и покажите положительные отзывы сразу, на сайте.
Если у вас есть информативный сайт, то предпродажное общение обычно нужно как подтверждение того, что специалисты у компании действительно оперативные, компетентные и вежливые. Поэтому первое (да как и все последующее) общение с клиентом должно быть на высоте. Поблагодарите и похвалите его выбор!
4) И, наконец, четвертый шаг: принятие решения. Бывает, что с того момента, как человек выберет компанию и оплатит услуги пройдет день или неделя. Бывает, что уже «готовый» клиент просто забудет об услуге или передумает. Поэтому обязательный шаг: если оплата не поступила сразу — свяжитесь с клиентом и спросите у него, остались ли у него какие-то вопросы и нужна ли какая-либо помощь. Просто напомните о том, что вы повернуты к нему лицом! На способы поиска клиентов мы не скупимся: контекстная реклама, прямые продажи, партнёрства с интернет-компаниями, реклама на тематических блогах, форумах, сайтах. Совсем скоро запустим корпоративный блог нашей компании.
Читать далее... »